王莉娟，是陜西華庭物業(yè)管理有限公司的一名員工。作為客服主管，在入職以來，她充分發(fā)揮模范帶頭作用，時刻要求自己做好本職工作，爭做一名合格的物業(yè)管理員，一直努力認真學習物業(yè)管理基本知識以及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項任務，記錄業(yè)主來電來訪及服務事項，并協(xié)調處理糾紛，及時反饋，電話回訪業(yè)主，累計已達幾千項。在她的帶動下，客服部的工作開展的有聲有色。（任攀）